BƯỚC MỘT
Mở Đơn Hàng Cần Thanh Toán
Sau khi đặt hàng xong, đơn của anh/chị sẽ ở trạng thái "⏳ Chờ thanh toán". Vào tài khoản để thanh toán.
📱 Trên điện thoại / máy tính:
- Mở
thuyjapan.com/thanh-vien(hoặc bấm link Bếp Thuỷ gửi qua email). - Đăng nhập (nếu chưa).
- Bấm tab "📦 Đơn Hàng".
- Tìm đơn có badge vàng "⏳ Chờ thanh toán".
👉 Tiếp theo cần làm
Trên đơn cần thanh toán, bấm nút "💳 Thanh toán" (hoặc "📸 Gửi biên lai" nếu đã chuyển tiền rồi). Một cửa sổ mới sẽ hiện ra với 2 cách thanh toán.
💡 Mẹo
Nếu mới đặt hàng xong, anh/chị cũng có thể bấm "Thanh toán ngay" ở trang xác nhận đơn — không cần vào lại tài khoản.
BƯỚC HAI
Thanh Toán Bằng PayPay Hoặc Chuyển Khoản
Cửa sổ thanh toán có 2 tab. Chọn cách phù hợp với anh/chị.
💳Cách 1 — PayPay (nhanh nhất)
- Bấm tab "💳 PayPay" trên cửa sổ.
- Mở app PayPay trên điện thoại.
- Bấm icon 📷 Scan trong app PayPay.
- Quét mã QR hiện trên màn hình Bếp Thuỷ.
- Nhập đúng số tiền như trên đơn (đã hiện sẵn).
- Bấm "Pay" trong PayPay.
🏦Cách 2 — Chuyển khoản ngân hàng
- Bấm tab "🏦 Chuyển khoản" trên cửa sổ.
- Copy thông tin tài khoản Japan Post Bank (ゆうちょ):
- 支店名 · 口座番号 · 記号番号 · 名義
- Mở app ngân hàng / ATM, chuyển đúng số tiền trên đơn.
- ⚠️ Ô 振込人名義 phải gõ đúng format:
[Mã đơn] [Tên KH]
🚨 Cực kỳ quan trọng: nếu gõ sai 振込人名義, shop không biết là đơn nào → đơn sẽ không được xử lý, anh/chị phải liên hệ support để tra cứu mất nhiều thời gian.
[Mã đơn] [Tên KH] vào ô 振込人名義.⏱️ Sau khi chuyển xong:
Tiền sẽ chưa tự động vào hệ thống của shop. Anh/chị phải tiếp tục Bước 3 + Bước 4 để gửi biên lai cho shop xác nhận.
BƯỚC BA
Chụp Ảnh Xác Nhận Thanh Toán
Sau khi chuyển tiền xong, app PayPay/Bank sẽ hiện màn hình xác nhận. Hãy chụp ảnh màn hình này.
📸 Ảnh phải thấy rõ 3 thông tin:
- ✓Số tiền đã chuyển (phải khớp với đơn)
- ✓Tên người nhận (タカハラ ケイイチロウ hoặc Bếp Thuỷ)
- ✓Thời gian giao dịch (ngày + giờ)
📱 Trên iPhone
Bấm đồng thời Power + Volume Up để chụp màn hình.
🤖 Trên Android
Bấm đồng thời Power + Volume Down (hoặc theo hướng dẫn của máy).
⚠️ Đừng dùng ảnh giả mạo
Hệ thống Bếp Thuỷ tự động kiểm tra ảnh trùng lặp giữa các đơn. Gửi ảnh giả/không phải biên lai thật → tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.
BƯỚC BỐN
Gửi Biên Lai Cho Shop
Quay lại cửa sổ thanh toán, upload ảnh biên lai và gửi cho shop xác nhận.
Trên cửa sổ thanh toán:
- Bấm nút lớn "📸 Gửi Biên Lai Chuyển Tiền" (màu xanh dương).
- Chọn phương thức đã dùng: PayPay hoặc Chuyển khoản NH.
- Bấm "Chọn ảnh" hoặc "Choose File" → chọn ảnh đã chụp ở Bước 3.
- Ghi chú thêm nếu cần (vd.
"Chuyển lúc 14:30") — tùy chọn. - Bấm "📤 Gửi Biên Lai" (màu xanh lá).
⚠️ Lỗi thường gặp
- "Ảnh quá lớn" → Tối đa 10MB. Nếu lớn hơn, dùng app nén ảnh.
- "Ảnh đã được dùng" → Mỗi ảnh chỉ dùng 1 lần. Chụp lại ảnh mới.
- "Quá 3 lần gửi/đơn" → Không gửi được nữa. Liên hệ support@thuyjapan.com.
💡 Mẹo
Nếu gửi nhầm ảnh, anh/chị có thể bấm "📸 Gửi biên lai khác" trong tài khoản để gửi ảnh đúng (tối đa 3 lần/đơn).
BƯỚC NĂM · CUỐI CÙNG
Đợi Shop Xác Nhận
Sau khi gửi biên lai, đơn sẽ tự động chuyển trạng thái — anh/chị chỉ cần đợi shop kiểm tra.
📊 Trạng thái đơn sẽ thay đổi như sau:
Hoàn thành!
Anh/chị có thể đóng cửa sổ và đợi shop xử lý. Thông báo sẽ gửi qua email khi đơn được xác nhận / gửi hàng.
⏱️ Thời gian xác nhận
1-3 giờ trong giờ làm việc (9h-21h JST). Đơn gửi vào ban đêm/chủ nhật sẽ xử lý vào sáng/ngày làm việc tiếp theo.
📞 Cần hỗ trợ?
Nếu sau 3 giờ đơn vẫn chưa được xác nhận, anh/chị có thể:
- Vào tab "💬 Tin Nhắn" trong tài khoản → nhắn tin trực tiếp cho shop.
- Email support@thuyjapan.com kèm mã đơn.
Cảm ơn anh/chị!
Anh/chị đã hoàn tất quy trình thanh toán. Bếp Thuỷ sẽ chuẩn bị hàng và gửi đi sớm nhất có thể.